In mei 2025 heeft BornePraat van Kennispunt Twente, in opdracht van de rekenkamer Borne en gemeente Borne, onderzoek gedaan naar dienstverlening. In totaal hebben 451 inwoners de vragenlijst ingevuld, waarmee een goed beeld is ontstaan van de ervaringen en meningen van inwoners.
De uitkomsten van dit onderzoek helpen de gemeente Borne bij het verbeteren van de dienstverlening.
Belangrijkste bevindingen
De meeste deelnemers hebben aangegeven dat ze tevreden zijn of neutraal denken over hoe de gemeente afspraken nakomt en laat zien waar ze mee bezig is. Deelnemers die direct contact hebben gehad met de gemeente zijn vooral erg positief over hoe vriendelijke medewerkers, en over hoe makkelijk het is om contact op te nemen.
Ook zijn er punten waar de gemeente nog op kan verbeteren. Zo mag het oplossen of afhandelen van zaken volgens deelnemers soms wat sneller gaan. Ook vinden sommigen dat de gemeente na afloop van het contact nog wat beter kan terugkoppelen.
Meer lezen?
Alle resultaten van dit onderzoek zijn samengevat in deze factsheet.
Dit onderzoek is een onderdeel van een groter onderzoek van de Rekenkamer Borne over de dienstverlening van de gemeente. Meer informatie over dat onderzoek staat op de website van gemeente Borne.
Wil je meepraten?
Woon jij in gemeente Borne en ben je 16 jaar of ouder? Wil je ook jouw mening geven over onderwerpen die spelen in jouw gemeente? Meld je dan hier aan voor BornePraat (voorheen: BornePanel)! Als deelnemer krijg je een paar keer per jaar een korte online vragenlijst per e-mail. Zo draag je bij aan beter beleid en voorzieningen in jouw gemeente.